Lieferung & Versand

Wo kann ich meine Lieferung verfolgen?

Mit unserem Tracking-Link kannst Du den Versandstatus jederzeit online prüfen. So geht's:. Trackinglinks:. Deutschland & Österreich: Sendung verfolgen. Belgien, Niederlande & Luxemburg: Sendung verfolgen. Schweiz & Lichtenstein: Sendung verfolgen. Kö

Wie und Wann wird geliefert?

Unsere Lieferungen erfolgen über verschiedene Lieferdienste, abhängig von deinem Wohnort. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns einen Tracking-Link mit allen relevanten Informationen sowie einem voraussichtlichen Zeitfenster. Die gen

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Kurz und schmerzlos, nein! Aktuell beliefern wir keinerlei Packstationen, dies hat den Hintergrund, dass Deine Bestellung möglichst unverzüglich der Kühlung zugeführt werden sollte...

Gibt es eine Abstellgenehmigung?

Damit Deine Bestellung zuverlässig gekühlt bei Dir ankommt, arbeiten wir je nach Land mit unterschiedlichen Versandpartnern. Hier findest Du alle Infos zu Deiner Lieferung:. DPD (Deutschland & Österreich). Für Deine Bestellung ist eine generelle Abst

Was passiert, wenn ich die Annahme verweigere?

Wenn Du die Annahme Deiner Bestellung verweigerst, kommst Du in den Annahmeverzug und eine Erstattung ist in diesem Fall nicht möglich. Unsere Gerichte werden extra für Dich zubereitet und eine Stornierung oder Rückerstattung ist daher nicht möglich.

Meine Box wurde an einen Nachbarn oder an einen anderen Ort abgestellt, ohne mich zu benachrichtigen.

Kontaktiere uns bitte! Wir helfen Dir gerne weiter.

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn sie nicht zugestellt werden kann?

Kontaktiere uns bitte! Keine Sorge, wir finden eine passende Lösung für Dich. Könnte auch hilfreich sein:. Nicht gefunden, was Du gesucht hast?. Dann melde Dich gerne bei unserem Kund:innenservice - wir helfen Dir schnell weiter!.

In meiner Box fehlt etwas oder sind die falschen Gerichte enthalten.

Bitte gleiche Deine Lieferung zunächst mit Deiner Bestellbestätigung ab.Beachte dabei: Änderungen an Deinem Abonnement müssen vor Auslösen der Bestellung erfolgt sein. Anpassungen, die erst danach vorgenommen wurden, greifen erst ab der darauffolgend

Die Gerichte sind nicht mehr gut oder die Verpackung der Gerichte ist beschädigt.

Meine Bestellung ist aufgetaut bei mir eingetroffen.

Du bist unsicher, ob Deine Gerichte noch in Ordnung sind oder ob Du die Gerichte wieder einfrieren kannst?. So erkennst Du, ob Deine Gerichte noch ausreichend gekühlt sind!. Könnte auch hilfreich sein:. Nicht gefunden, was Du gesucht hast?. Dann meld

Wie recycle ich die Verpackung?

Unsere Isoliermatte besteht aus recyceltem Altpapier und kann somit im Altpapiermüll entsorgt werden. Die Hülle stellt hier kein Problem dar. Die Folie wird im Recyclingprozess im Pulper getrennt, genauso wie Klebeband, das im Papierhaushaltsmüll...

Entsorgungshinweise

So funktioniert die Entsorgung. 📦 Karton: Unsere Pappe ist vollständig recycelbar und kann über den Papiermüll entsorgt werden. 🧥 Isolierung: Die Isolierung kann ebenso im Papiermüll entsorgt werden. 🧊 Kühlelemente: Leere den Inhalt bitte in den A

Kann ich die Adresse nachträglich ändern?

Alle Änderungen an Deiner Bestellung müssen im Account vorgenommen werden, bevor die Bestellung ausgelöst wird. Ist Deine neue Abobestellung also schon ausgelöst und die Zahlung veranlasst, ist eine Änderung der Adresse nicht mehr möglich. Damit alle