Hoe werkt verzenden?Bijgewerkt 5 months ago

De dag voor je leverdatum pakken we je pakket in ons magazijn in en overhandigen we het aan onze verzendpartner. Zorg dat je op het moment van levering aanwezig bent om je pakket in ontvangst te nemen (het tijdslot vind je in de trackinglink). Voor leveringen binnen Duitsland kun je tegen een toeslag het bezorgmoment verder beperken en kiezen voor een bezorging vóór 12 uur.

We leveren over het algemeen niet op maandag, feestdagen en op de werkdag direct na een feestdag.

Belangrijk: Plaats de producten in uw vriezer op de dag van levering. Zorg ervoor dat iemand het pakket in ontvangst kan nemen op de dag van levering. In sommige bezorggebieden (zie hieronder) is een afgiftebevoegdheid beschikbaar. Je kunt voor deze bezorggebieden ook een afleverlocatie of bezorging bij de buren opgeven (informeer hen).

Verander je bezorgdatum niet naar een latere dag na bestelling via het bezorgbedrijf, omdat dit het koelproces onderbreekt en de kwaliteit van de producten kan beïnvloeden.

Toestemming voor annulering

Voor pakketten in Duitsland en Oostenrijk wordt automatisch een afleverbevoegdheid afgegeven.

Burenbezorging is actief voor alle pakketten in Nederland, België en Luxemburg, d.w.z. je pakket wordt overgedragen aan een buur als je het zelf niet in ontvangst kunt nemen. In Nederland is dit alleen het geval als de eerste bezorgpoging mislukt.

Voor pakketten in Zwitserland en Liechtenstein is momenteel geen afgiftebevoegdheid beschikbaar. Dit betekent dat je op de geselecteerde bezorgdag aanwezig moet zijn om het pakket in ontvangst te nemen. We zijn al in gesprek met Swiss Post om in de toekomst een algemene drop-off autorisatie mogelijk te maken, zodat een handtekening niet meer nodig is. Omdat we met droogijs werken en dit door Swiss Post als gevaarlijke goederen wordt geclassificeerd, is dit momenteel nog de hindernis voor de drop-off autorisatie. We hopen dat er snel een aanpassing komt ten gunste van de afgiftevergunning.